Heptech Mobile İptal, İade ve Değişim Politikası

1. SATICI BİLGİLERİ

2. CAYMA HAKKI VE GENEL İADE ŞARTLARI

ALICI, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden (e-posta veya telefon ile) bildirimde bulunulması şarttır. İade edilecek ürünlerin faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR (İADE ALINMAYAN ÜRÜNLER)

Mevzuat gereği, "Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar", "Montajı yapılmış veya niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan" ve "Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan" ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.[cite: 3]

Bu kapsamda firmamızda satılan teknik ve spesifik ürün grupları için aşağıdaki iade şartları geçerlidir:

• Elektronik Yedek Parçalar: Koruyucu jelatini sökülmüş, montajı yapılmış (vidalanmış/yapıştırılmış), lehimlenmiş, flex kablosu katlanmış veya koparılmış, soketleri zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim işlemleri KESİNLİKLE YAPILMAMAKTADIR.[cite: 3]
• Koruyucu Aksesuarlar (Ekran/Kamera Koruyucular ve Toz Filtreleri): Bu ürünler yapısı gereği tek kullanımlıktır.[cite: 2] Alt koruyucu jelatini söküldükten sonra veya cihaza uygulandıktan sonra ürünün iadesi kesinlikle mümkün değildir.[cite: 2, 3] Uygulama esnasında kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar (koruyucunun yamuk yapıştırılması, ekran ile koruyucu arasında toz, tüy veya hava kabarcığı kalması) ürün kusuru sayılmaz ve iade/değişim sebebi olarak kabul edilmez.[cite: 2]
• Kılıflar ve Dış Aksesuarlar: İade edilecek kılıfların tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması şarttır.[cite: 2] Orijinal ambalajı parçalanmış, deneme amacı dışında kullanılmış, üzerinde kullanım kaynaklı çizik, leke, renk değişimi, fiziksel esneme/deformasyon oluşan veya sıvı temasına maruz kalmış ürünler iade alınmaz.[cite: 2, 3]
• Tamir Aletleri, Hırdavat ve Sarf Malzemeleri: Kutusundan çıkarılıp kullanılmış tamir aletleri ve hırdavat ürünleri ile uçlarının/yüzeylerinin hasar görmüş olması durumunda iade kabul edilmez.[cite: 2, 3] Sıvı, jel veya aerosol formundaki tüm kimyasal sarf malzemelerinin (B7000/T7000 yapıştırıcılar, temizleyici spreyler, lehim telleri/pastaları, solüsyonlar vb.) emniyet bantları açıldığı veya kullanıma başlandığı takdirde sağlık, güvenlik ve ürün niteliği gereği iadesi kabul edilmemektedir.[cite: 2, 3]

4. İADE PROSEDÜRÜ VE KARGO GÖNDERİMİ

ALICI, cayma hakkını kullanması halinde ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla geri göndermelidir. Üretim veya paketleme kaynaklı kusurlu/yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim kargo masrafları SATICI'ya aittir. Cayma hakkı (vazgeçme) kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo bedeli uygulamaları için SATICI ile iletişime geçilmelidir.

5. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan ve iade koşullarına (özellikle Madde 3'teki şartlara) uygunluğu birimlerimizce kontrol edildikten sonra, iade onaylandığı takdirde ürün bedeli yasal süre olan 14 (on dört) gün içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme sadık kalınarak iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza/kartınıza yansıtma süresi bankanızın kendi işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.